Просмотр исходного текста страницы Ошибка 720. Ложное срабатывание антивируса avast! на некоторых русских операционных системах Windows

'''C 5 декабря обнаружено ложное срабатывание бесплатного антивируса avast! Free, приводящее к блокированию интернета у пользователей с русской операционной системой Windows и установленными домашними версиями avast!.'''

'''Источник:''' http://avast-russia.com/lozhnoe-srabatyivanie-avast-na-nekotoryix-russkix-windows-xp.html

В данный момент есть несколько решений по устранению ошибки, в большинстве случаев проблему решит первая инструкция.

=== Решение №1 ===
<p>Скачайте архив по ссылке: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfix.zip распакуйте на неисправном компьютере/ноутбуке (нажмите правой кнопкой мыши по файлу и выберите "Извлечь всё").</p><p>Отключить avast!: нажмите правой кнопкой мыши на значок avast! возле часов, выберите "Управление экранами avast", далее "Отключение навсегда".</p><p><em><strong>Запустите файл fixtcpip.bat</strong></em>, который находится внутри распакованной папки, после этого компьютер перезагрузится.</p><p>Обновите базы avast! до последней версии, для этого нажмите двойным щелчком на значок avast! возле часов, выберите "Обслуживание" -&gt; "Обновить" -&gt; "Обновить модуль сканирования и определения вирусов". Включите avast!: нажмите правой кнопкой мыши на значок avast! возле часов, выберите "Управление экранами avast", после чего "Включить все экраны".</p>

=== Решение №2 ===
<p><strong>Попробуйте <em>восстановить систему до последней работающей точки восстановления</em>, после чего переустановите avast! и выберите "Игнорировать" при появлении сообщения об этом детекте.</strong></p><p><strong>Восстановление системы </strong></p><p>Извлечь кабель с интернетом/USB-модем до восстановления системы. Открыть Пуск -&gt; Стандартные -&gt; Служебные -&gt; Восстановление системы - выбрать точку восстановления ранее 5 декабря и выполнить восстановление. После восстановления системы удалить avast через Установка и удаление программ на Панели управления, вставить кабель/модем.</p><p><strong>Как правильно произвести полную переустановку avast! Free/Pro/IS</strong></p><p>1. Загрузите и сохраните полный установщик <strong>avast! Free/Pro/IS</strong> http://forum.avast.com/index.php?PHPSESSID=gr9lb2ekk2vmd3gvme6ab8rvi4&amp;topic=106737.msg848932#msg848932<br />2. Загрузите и сохраните утилиту удаления <strong>avast! Free/Pro/IS</strong> http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe<br />3. Удалите стандартным способом (Пуск -&gt; Панель управления -&gt; Установка и удаление программ) установленную копию <strong>avast! Free/Pro/IS</strong>.<br />4. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.<br />5. Запустите утилиту удаления <strong>avast! Free/Pro/IS</strong> (файл <strong>aswclear.exe</strong>).<br />6. Укажите версию программы и папку с ней (если программа была установлена не в папку по умолчанию).<br />7. Нажмите кнопку <strong>Uninstall</strong> (Удалить) и подождите окончания проверки удаления.<br />8. Закройте окно утилиты удаления и дайте согласие на перезапуск компьютера в нормальном (обычном) режиме.<br />9. Установите <strong>avast! Free/Pro/IS</strong> из загруженного установщика.<br />10. Перезагрузите компьютер для окончания установки.</p><p><strong>Примечание</strong>: утилита удаления <strong>avast! Free/Pro/IS</strong> может использоваться и без предварительного удаления программы через Панель управления Windows. В этом случае, необходимо предварительно отключить модуль самозащиты: открыть Главное окно программы -&gt; Настройки -&gt; Устранение неисправностей -&gt; снять отметку <strong>Включить модуль самозащиты avast!</strong></p><p>Если после установки программа не запросила разрешения на загрузочное сканирование, то рекомендуется назначить его вручную.</p><p>Не забудьте возобновить регистрацию бесплатной версии или ввести лицензионную информацию в платных.</p>

=== Решение №3 ===
<p>Зайдите в папку <strong>C:/Windows/System32/dllcache</strong>, где находится резервная копия <strong>tcpip.sys</strong> и скопируйте (не перемещайте!) ее в <strong>C:/Windows/System32/drivers</strong>, после чего перезагрузите компьютер. Либо замените файл <strong>tcpip.sys</strong> оригинальным файлом с установочного диска (http://1.tom.ru/download.php?file=tcpip.sys&amp;dir=files).</p><p><strong>Важно:</strong> файл <strong>tcpip.sys</strong> нужно добавлять НЕ в папку <strong>C:/Windows/System32</strong>, а в <strong>C:/Windows/System32/drivers</strong></p>

=== Решение №4 ===
<p>1. Загрузитесь в <strong>Безопасном режиме</strong> (нажимайте F8 при загрузке компьютера и выберите в меню соответствующий пункт)<br />2. Откройте <strong>Пуск</strong> -&gt; <strong>Выполнить</strong> -&gt; <strong>regedit</strong> и удалите 2 ключа в реестре</p><p><em>HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Winsock</em><br /><em>HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/WinSock2</em></p><p>3. Откройте <strong>C:/Windows/inf</strong> найдите и откройте файл <strong>Nettcpip.inf</strong>, найдите раздел [MS_TCPIP.PrimaryInstall], в записи <strong>Characteristics = 0xa0</strong> замените <strong>0xa0</strong> на <strong>0x80</strong><br />4. Откройте <strong>Сетевые подключения</strong>, нажмите правой кнопкой мыши на <strong>Подключении по локальной сети</strong>, выберите <strong>Свойства</strong>.<br />5. Откройте вкладку <strong>Общие</strong>, нажмите последовательно <strong>Установить</strong>, <strong>Протокол</strong> и <strong>Добавить</strong>.<br />6. В окне Выбор сетевых протоколов нажмите <strong>Установить с диска</strong>.<br />7. В окне Копировать файлы с диска: введите <strong>C:/Windows/inf</strong> и нажмите кнопку ОК.<br />8. Выделите пункт <strong>Протокол Интернета (TCP/IP)</strong> и нажмите кнопку ОК.<br />9. Вернитесь на экран Свойства Подключения по локальной сети, кнопка <strong>Удалить</strong> теперь активна.<br />Удалите Протокол Интернета (TCP/IP).<br /><strong>Перед установкой протокола</strong> желательно заменить файл <strong>tcpip.sys</strong> оригиналом с установочного диска (http://1.tom.ru/download.php?file=tcpip.sys&amp;dir=files). Его необходимо скопировать в папки <strong>C:/Windows/System32/dllcache</strong> и <strong>C:/Windows/System32</strong>, затем установить протокол.</p><p>10. Перезагрузите компьютер.<br />Откройте Сетевые подключения и установите Протокол Интернета (TCP/IP) заново, используя кнопку Установить с диска и путь <strong>C:/Windows/inf</strong><br />Еще раз перезагрузите компьютер.</p>

=== Решение №5 ===
<p>В некоторых случаях, если не помогли предыдущие варианты решения проблемы необходимо также, кроме <strong>tcpip.sys</strong>, скопировать файл <strong>nettcpip.inf</strong> с рабочего ПК под управлением XP в папку <strong>C:/Windows/inf</strong> и повторить действия из "Решения 3".</p>

=== Решение №6 ===
<p>Скопируйте "рабочий" (см. Решения 1,2,3) файл <strong>tcpip.sys</strong> в <strong>C:/Windows/System32/drivers</strong><br />Откройте Диспетчер устройств -&gt; "Вид" -&gt; "Показать скрытые устройства". Выберите "Драйверы устройств не Plug and Play" -&gt; "Драйвер протокола Tcp/ip" нажмите правой кнопкой "Свойства". Вкладка драйвер - автозагрузка, поставьте тип "Система". Перезагрузите компьютер.</p>

=== Решение №7 ===
<p>Воспользоваться утилитой TCPIP.Sys RestoreTool от фирмы UnHackMe. Ссылка: http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip</p>

=== Решение №8 ===
<p>Ссылка на описания процесса: http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html</p>

=== Заключительные действия ===

После выполнения действий, описанных в решениях проблемы, когда avast опять захочет удалить этот файл обязательно поставьте файл в исключения, пока не обновите антивирусные базы до актуальной версии, которые работают уже без этого ложного срабатывания.

Актуальные антивирусные базы для обновления антивируса без интернета находятся по этой ссылке: http://avast-russia.com/download-update.html

[[Категория:Решение вопросов и проблем]]