Просмотр исходного текста страницы Наиболее распространенные ошибки в подключении PPPoe

== Введение ==
Перед тем как звонить в службу технической поддержки проверьте баланс своего лицевого счета в личном кабинете https://stat.mtrend.ru, физическое подключение кабеля к сетевой карте компьютера, а так же запишите номер ошибки в подключении.

== Ошибка 629 – Подключение прервано удаленным компьютером ==
Ошибка возникает при неправильном завершении предыдущей сессии, когда на сервере осталось незакрытое подключение, если уже создана сессия РРРоЕ и Вы пытаетесь поднять еще одну сессию. Порядок устранения аналогичен ошибке 691. Подождите не менее двух минут и попробуйте повторно подключиться. Не забывайте хранить в секрете свои данные для входа в Интернет.

== Ошибка 633 – Модем уже используется для исходящих подключений удалённого доступа ==
Причиной ошибки является то, что виртуальный порт PPPoE уже используется. Перезагрузите компьютер, если создано несколько PPPoE подключений удалите неиспользуемые, повторите попытку подключения.

== Ошибка 676 или 680 – Линия занята ==
Такая ошибка возникает, если не правильно работает сетевая карта на Вашем компьютере. Необходимо выключить и заново включить сетевой адаптер. Нажмите правой кнопкой мыши на Мой компьютер и выберите Управление компьютером. Появится окно Управление компьютером, в левой части окна выбираете Диспетчер устройств. В появившемся списке найдите Сетевые карты (Сетевые адаптеры, Сетевые платы), нажимаете слева на значок "+", открывается список установленных на компьютере сетевых карт, выбираете свою сетевую карту.

[[Файл:Errors_pppoe_01.png]]


Нажав правой кнопкой мыши, выбираете "Отключить", а затем "Задействовать" и повторяете попытку подключения. Если сетевая плата отсутствует в диспетчере устройств, то она либо отключена в BIOS, либо не установлен драйвер на сетевую плату. Если перед пиктограммой отображен один из знаков: знак вопроса, восклицательный знак, то драйвер на сетевую плату установлен некорректно. Переустановите драйвер, перезагрузите компьютер и повторите попытку подключения.

== Ошибка 678 – Удаленный компьютер не ответил вовремя (Ошибка 815 - для Windows Vista, Ошибка 651 - для Windows 7) ==
Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Скорее всего, причиной ошибки являются отключенная (неправильно работающая) сетевая карта, выключено подключение по локальной сети, не подключен кабель или плохой контакт в разъемах, либо произошел обрыв кабеля или подключение заблокировано антивирусной программой или фаерволом. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера.

Решение проблемы:
# Проверьте подключение по локальной сети:
## в Windows XP Пуск -> Панель управления -> Сети и подключения к Интернету -> Сетевые подключения;
## в Windows Vista Пуск -> Панель управления -> Сеть и Интернет -> Центр управления сетями и общим доступом -> Управление сетевыми подключениями (ссылка в левой части окна);
## в Windows 7 Пуск -> Панель управления -> Сеть и Интернет -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменение параметров адаптера (ссылка в левой части окна).<br />'''Затем необходимо нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети и выбрать в меню "Включить".'''
# Проверьте, что сетевая карта ВКЛЮЧЕНА (если выключена - включите). Порядок действий смотрите в описании ошибки 676.
# Попробуйте на время попыток подключения полностью отключить антивирусную программу или брандмауэр/фаервол.

== Ошибка 691 – Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене ==
Чаще всего эта ошибка возникает, когда действительно неправильно набраны логин (имя пользователя) и/или пароль в подключении, либо под Вашим логином уже произведено подключение к сети.

Решение проблемы:

Удалите и заново внимательно наберите имя пользователя и пароль. Логин вводится строчными (маленькими) английскими буквами и/или цифрами. Убедитесь в том, что включена английская раскладка клавиатуры и выключен "Caps Lock" на клавиатуре.

Также такая ошибка будет появляться при неуплате за пользование интернетом (проверьте баланс в личном кабинете), либо при смене компьютера/сетевой карты/переустановке операционной системы на компьютере, в таком случае необходимо позвонить в техническую поддержку и продиктовать новый MAC-адрес сетевой карты.

Либо открыть Диспетчер устройств (необходимо нажать правой кнопкой на "Компьютер" или "Мой компьютер", в меню выбрать "Управление", в открывшемся окне слева нажать на "Диспетчер устройств") и в свойствах сетевой карты на вкладке Дополнительно выбрать свойство Сетевой адрес (Network address) и в поле Значение пропечатать без пробелов и других разделителей MAC-адрес предыдущей сетевой карты (его так же можно найти на квитанции, которая у Вас осталась с момента подключения).

[[Файл:Errors_pppoe_02.png]]

== Ошибка 692 – Произошла аппаратная ошибка модема ==
Для решения этой проблемы выполните следующие действия: перезагрузить компьютер, если ошибка не пропадет откройте Диспетчер устройств и удалите сетевую карту как устройство. После этого вверху окна нажмите на значок "Обновить конфигурацию оборудования", либо перезагрузите компьютер. Попробуйте снова подключиться.

== Ошибка 711 – Не удалось запустить службу диспетчера удаленного доступа ==
Решение проблемы:

Нажмите правой кнопкой мыши по значку Мой компьютер, выберите Управление. В открывшемся окне выберите Службы и приложения -> Службы. Активируйте службы Телефония и Диспетчер подключения удаленного доступа.

== Ошибка 720 – Нет настроенных протоколов управления PPP ==
Решения проблемы:
# Поставьте галочку в строчке "Протокол Интернета TCP/IP" в свойствах "Подключения по локальной сети".
# Попробуйте сбросить стек протоколов TCP/IP. Для этого в меню Пуск нажмите "Выполнить…" и там наберите cmd.exe (в Windows 7 нужно набрать cmd.exe в строке поиска). В командной строке наберите:<br />'''netsh int ip reset resetlog.txt'''<br />после того как выполнится сброс перезагрузить компьютер.
# Запустите проверку целостности и восстановление системных файлов. Для этого в меню Пуск нажмите "Выполнить…" и там наберите:<br />'''sfc /scannow'''
# Переустановите драйвера на сетевую карту. Если эта процедура не поможет, попробуйте воспользоваться следующей инструкцией: http://bgbug.ru/software/oshibka-720-pri-podklyuchenii-pppoe.html

== Ошибка 734 – Протокол управления связью PPP был прерван ==
Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности. В папке Сетевые подключения нажмите на используемом подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду "Свойства" и откройте вкладку "Безопасность". В списке "При проверке используется" выберите "Небезопасный пароль" (в Windows 7 – Шифрование данных: Необязательное).

== Ошибка 735 – Запрошенный адрес был отвергнут сервером ==
Данная ошибка может возникнуть из-за неверных настроек высокоскоростного подключения PPPoE. Необходимо открыть свойства Подключения по локальной сети, свойства Протокола интернета (TCP/IP) и выбрать "Получить IP-адрес автоматически", "Получить адрес DNS-сервера автоматически" и сохранить настройки, нажав кнопку "ОК".
[[Файл:Errors_pppoe_03.png]]


[[Файл:Errors_pppoe_04.png]]


== Ошибка 769 – Указанное назначение не достижимо ==
Возможно, в Сетевых подключениях отключено Подключение по локальной сети. Необходимо открыть окно сетевых подключений, найти Подключение по локальной сети, нажать правой кнопкой мыши и выбрать в меню "Включить".

[[Файл:Errors_pppoe_05.png]]


Так же нужно проверить в Диспетчере устройств состояние сетевой карты (значок сетевой карты перечеркнут красным крестиком). Порядок включения сетевой карты смотрите в описании ошибки 676.