Ошибка 720. Ложное срабатывание антивируса avast! на некоторых русских операционных системах Windows — различия между версиями
Dejavu (обсуждение | вклад) |
Dejavu (обсуждение | вклад) (→Решение №2) |
||
| Строка 9: | Строка 9: | ||
=== Решение №2 === | === Решение №2 === | ||
| − | <p><strong>Попробуйте <em>восстановить систему до последней работающей точки восстановления</em>, после чего переустановите avast! и выберите "Игнорировать" при появлении сообщения об этом детекте. | + | <p><strong>Попробуйте <em>восстановить систему до последней работающей точки восстановления</em>, после чего переустановите avast! и выберите "Игнорировать" при появлении сообщения об этом детекте.</strong></p><p><strong>Восстановление системы </strong></p><p>Извлечь кабель с интернетом/USB-модем до восстановления системы. Открыть Пуск -> Стандартные -> Служебные -> Восстановление системы - выбрать точку восстановления ранее 5 декабря и выполнить восстановление. После восстановления системы удалить avast через Установка и удаление программ на Панели управления, вставить кабель/модем.</p><p><strong>Как правильно произвести полную переустановку avast! Free/Pro/IS</strong></p><p>1. Загрузите и сохраните полный установщик <strong>avast! Free/Pro/IS</strong> http://forum.avast.com/index.php?PHPSESSID=gr9lb2ekk2vmd3gvme6ab8rvi4&topic=106737.msg848932#msg848932<br />2. Загрузите и сохраните утилиту удаления <strong>avast! Free/Pro/IS</strong> http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe<br />3. Удалите стандартным способом (Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ) установленную копию <strong>avast! Free/Pro/IS</strong>.<br />4. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.<br />5. Запустите утилиту удаления <strong>avast! Free/Pro/IS</strong> (файл <strong>aswclear.exe</strong>).<br />6. Укажите версию программы и папку с ней (если программа была установлена не в папку по умолчанию).<br />7. Нажмите кнопку <strong>Uninstall</strong> (Удалить) и подождите окончания проверки удаления.<br />8. Закройте окно утилиты удаления и дайте согласие на перезапуск компьютера в нормальном (обычном) режиме.<br />9. Установите <strong>avast! Free/Pro/IS</strong> из загруженного установщика.<br />10. Перезагрузите компьютер для окончания установки.</p><p><strong>Примечание</strong>: утилита удаления <strong>avast! Free/Pro/IS</strong> может использоваться и без предварительного удаления программы через Панель управления Windows. В этом случае, необходимо предварительно отключить модуль самозащиты: открыть Главное окно программы -> Настройки -> Устранение неисправностей -> снять отметку <strong>Включить модуль самозащиты avast!</strong></p><p>Если после установки программа не запросила разрешения на загрузочное сканирование, то рекомендуется назначить его вручную.</p><p>Не забудьте возобновить регистрацию бесплатной версии или ввести лицензионную информацию в платных.</p> |
=== Решение №3 === | === Решение №3 === | ||
Версия 14:26, 8 декабря 2012
C 5 декабря обнаружено ложное срабатывание бесплатного антивируса avast! Free, приводящее к блокированию интернета у пользователей с русской операционной системой Windows и установленными домашними версиями avast!.
Источник: http://avast-russia.com/lozhnoe-srabatyivanie-avast-na-nekotoryix-russkix-windows-xp.html
В данный момент есть несколько решений по устранению ошибки, в большинстве случаев проблему решит первая инструкция.
Содержание
Решение №1
Скачайте архив по ссылке: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfix.zip распакуйте на неисправном компьютере/ноутбуке (нажмите правой кнопкой мыши по файлу и выберите "Извлечь всё").
Отключить avast!: нажмите правой кнопкой мыши на значок avast! возле часов, выберите "Управление экранами avast", далее "Отключение навсегда".
Запустите файл fixtcpip.bat, который находится внутри распакованной папки, после этого компьютер перезагрузится.
Обновите базы avast! до последней версии, для этого нажмите двойным щелчком на значок avast! возле часов, выберите "Обслуживание" -> "Обновить" -> "Обновить модуль сканирования и определения вирусов". Включите avast!: нажмите правой кнопкой мыши на значок avast! возле часов, выберите "Управление экранами avast", после чего "Включить все экраны".
Решение №2
Попробуйте восстановить систему до последней работающей точки восстановления, после чего переустановите avast! и выберите "Игнорировать" при появлении сообщения об этом детекте.
Восстановление системы
Извлечь кабель с интернетом/USB-модем до восстановления системы. Открыть Пуск -> Стандартные -> Служебные -> Восстановление системы - выбрать точку восстановления ранее 5 декабря и выполнить восстановление. После восстановления системы удалить avast через Установка и удаление программ на Панели управления, вставить кабель/модем.
Как правильно произвести полную переустановку avast! Free/Pro/IS
1. Загрузите и сохраните полный установщик avast! Free/Pro/IS http://forum.avast.com/index.php?PHPSESSID=gr9lb2ekk2vmd3gvme6ab8rvi4&topic=106737.msg848932#msg848932
2. Загрузите и сохраните утилиту удаления avast! Free/Pro/IS http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
3. Удалите стандартным способом (Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ) установленную копию avast! Free/Pro/IS.
4. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
5. Запустите утилиту удаления avast! Free/Pro/IS (файл aswclear.exe).
6. Укажите версию программы и папку с ней (если программа была установлена не в папку по умолчанию).
7. Нажмите кнопку Uninstall (Удалить) и подождите окончания проверки удаления.
8. Закройте окно утилиты удаления и дайте согласие на перезапуск компьютера в нормальном (обычном) режиме.
9. Установите avast! Free/Pro/IS из загруженного установщика.
10. Перезагрузите компьютер для окончания установки.
Примечание: утилита удаления avast! Free/Pro/IS может использоваться и без предварительного удаления программы через Панель управления Windows. В этом случае, необходимо предварительно отключить модуль самозащиты: открыть Главное окно программы -> Настройки -> Устранение неисправностей -> снять отметку Включить модуль самозащиты avast!
Если после установки программа не запросила разрешения на загрузочное сканирование, то рекомендуется назначить его вручную.
Не забудьте возобновить регистрацию бесплатной версии или ввести лицензионную информацию в платных.
Решение №3
Зайдите в папку C:/Windows/System32/dllcache, где находится резервная копия tcpip.sys и скопируйте (не перемещайте!) ее в C:/Windows/System32/drivers, после чего перезагрузите компьютер. Либо замените файл tcpip.sys оригинальным файлом с установочного диска (http://1.tom.ru/download.php?file=tcpip.sys&dir=files).
Важно: файл tcpip.sys нужно добавлять НЕ в папку C:/Windows/System32, а в C:/Windows/System32/drivers
Решение №4
1. Загрузитесь в Безопасном режиме (нажимайте F8 при загрузке компьютера и выберите в меню соответствующий пункт)
2. Откройте Пуск -> Выполнить -> regedit и удалите 2 ключа в реестре
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/WinSock2
3. Откройте C:/Windows/inf найдите и откройте файл Nettcpip.inf, найдите раздел [MS_TCPIP.PrimaryInstall], в записи Characteristics = 0xa0 замените 0xa0 на 0x80
4. Откройте Сетевые подключения, нажмите правой кнопкой мыши на Подключении по локальной сети, выберите Свойства.
5. Откройте вкладку Общие, нажмите последовательно Установить, Протокол и Добавить.
6. В окне Выбор сетевых протоколов нажмите Установить с диска.
7. В окне Копировать файлы с диска: введите C:/Windows/inf и нажмите кнопку ОК.
8. Выделите пункт Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмите кнопку ОК.
9. Вернитесь на экран Свойства Подключения по локальной сети, кнопка Удалить теперь активна.
Удалите Протокол Интернета (TCP/IP).
Перед установкой протокола желательно заменить файл tcpip.sys оригиналом с установочного диска (http://1.tom.ru/download.php?file=tcpip.sys&dir=files). Его необходимо скопировать в папки C:/Windows/System32/dllcache и C:/Windows/System32, затем установить протокол.
10. Перезагрузите компьютер.
Откройте Сетевые подключения и установите Протокол Интернета (TCP/IP) заново, используя кнопку Установить с диска и путь C:/Windows/inf
Еще раз перезагрузите компьютер.
Решение №5
В некоторых случаях, если не помогли предыдущие варианты решения проблемы необходимо также, кроме tcpip.sys, скопировать файл nettcpip.inf с рабочего ПК под управлением XP в папку C:/Windows/inf и повторить действия из "Решения 3".
Решение №6
Скопируйте "рабочий" (см. Решения 1,2,3) файл tcpip.sys в C:/Windows/System32/drivers
Откройте Диспетчер устройств -> "Вид" -> "Показать скрытые устройства". Выберите "Драйверы устройств не Plug and Play" -> "Драйвер протокола Tcp/ip" нажмите правой кнопкой "Свойства". Вкладка драйвер - автозагрузка, поставьте тип "Система". Перезагрузите компьютер.
Решение №7
Воспользоваться утилитой TCPIP.Sys RestoreTool от фирмы UnHackMe. Ссылка: http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip
Решение №8
Ссылка на описания процесса: http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html
Заключительные действия
После выполнения действий, описанных в решениях проблемы, когда avast опять захочет удалить этот файл обязательно поставьте файл в исключения, пока не обновите антивирусные базы до актуальной версии, которые работают уже без этого ложного срабатывания.
Актуальные антивирусные базы для обновления антивируса без интернета находятся по этой ссылке: http://avast-russia.com/download-update.html
