Заглавная страница — различия между версиями

Материал из MTrend Wiki
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Контактная информация)
(→‎Контактная информация)
 
(не показаны 53 промежуточные версии 2 участников)
Строка 15: Строка 15:
 
| valign="top"|
 
| valign="top"|
 
# Проверьте возможность подключения по '''[http://mtrend.ru/podklyuchitsya списку адресов]'''.
 
# Проверьте возможность подключения по '''[http://mtrend.ru/podklyuchitsya списку адресов]'''.
−
# Ознакомьтесь с тарифами:
+
# Ознакомьтесь с '''[http://mtrend.ru/tarifnye-plany тарифами]''':
−
## '''[http://mtrend.ru/tekushhie-tarify/tarify-s-1-10-2012-dlya-lichnogo-ispolzovaniya.html для физических лиц]''' (для использования в личных целях);
+
## '''для физических лиц''' (для использования в личных целях);
−
## '''[http://mtrend.ru/tekushhie-tarify/tarify-s-1-10-2012g-dlya-biznesa.html для юридических лиц]''' (для бизнеса);
+
## '''для юридических лиц''' (для бизнеса);
−
## '''[http://mtrend.ru/tekushhie-tarify/tarify-na-dopolnitelnye-uslugi.html на дополнительные услуги]'''.
+
## '''на дополнительные услуги'''.
 
# Оставьте заявку:
 
# Оставьте заявку:
 
## на '''[http://mtrend.ru/podklyuchitsya сайте]''';
 
## на '''[http://mtrend.ru/podklyuchitsya сайте]''';
−
## менеджеру по телефону '''62-0-72'''.
+
## менеджеру по телефону '''62-0-72''';
 +
## отправьте СМС сообщение на номер 8 (928) 307-13-51, указав адрес подключения и номер для связи, наши специалисты свяжутся с вами и договорятся об удобном для вас времени подключения.
 
# Так же Вы можете оставить заявку на оценку стоимости подключения по новым адресам (для юридических лиц) и в частном секторе (для физических лиц).
 
# Так же Вы можете оставить заявку на оценку стоимости подключения по новым адресам (для юридических лиц) и в частном секторе (для физических лиц).
 
# Более бюджетный вариант подключения в частном секторе - Wi-Fi (беспроводные сети), обратитесь в компанию ООО "Анет", тел. 8 (962) 44-90-241.
 
# Более бюджетный вариант подключения в частном секторе - Wi-Fi (беспроводные сети), обратитесь в компанию ООО "Анет", тел. 8 (962) 44-90-241.
Строка 27: Строка 28:
 
| valign="top"|
 
| valign="top"|
 
Раздел '''[http://mtrend.ru/abonentam Абонентам]''' на '''[http://mtrend.ru официальном сайте mtrend.ru]''' содержит множество полезной информации для Вас, в том числе:
 
Раздел '''[http://mtrend.ru/abonentam Абонентам]''' на '''[http://mtrend.ru официальном сайте mtrend.ru]''' содержит множество полезной информации для Вас, в том числе:
−
# '''[https://stat.mtrend.ru Личный кабинет]''' позволяет отслеживать состояние лицевого счета, '''[[Как изменить тариф|изменить тариф]]''', '''[http://podpiska.mtrend.ru подключить услуги по подписке]''', формировать отчеты и др.<br /><u>Примечание</u>: для доступа к личному кабинету используются те же логин и пароль, что и на PPPoE подключение. Если Вы поменяете логин и пароль в личном кабинете - они изменятся только для доступа в личный кабинет. Восстановить или сменить логин и пароль на подключение может лично абонент, обратившись с паспортом в дополнительный офис.
+
# '''[https://stat.mtrend.ru Личный кабинет]''' позволяет отслеживать состояние лицевого счета, '''[[Обещанный платеж|внести обещанный платеж]]''', '''[[Как изменить тариф|сменить тариф]]''', '''[http://podpiska.mtrend.ru подключить услуги по подписке]''', формировать отчеты и др.<br /><u>Примечание</u>: по умолчанию для доступа к личному кабинету используются те же логин и пароль, что и на PPPoE подключение.<br />Сменить логин и пароль можно в личном кабинете на вкладке Пароль.<br />Восстановить логин и пароль может лично абонент, обратившись с паспортом в офис.
 
# '''[http://mtrend.ru/tarifnye-plany Тарифы]''' на предоставление доступа к сети Интернет и дополнительные услуги.
 
# '''[http://mtrend.ru/tarifnye-plany Тарифы]''' на предоставление доступа к сети Интернет и дополнительные услуги.
 
# Инструкции и руководства - см. ниже в '''[[#Справочные материалы|Справочных материалах]]'''.
 
# Инструкции и руководства - см. ниже в '''[[#Справочные материалы|Справочных материалах]]'''.
−
# '''Необходима помощь специалиста технической поддержки? Звоните по номеру 4-58-81.'''
+
# '''Необходима помощь специалиста технической поддержки? Звоните по номеру 55-1-60.'''<br />Для подачи заявки в службу технической поддержки через СМС необходимо отправить СМС сообщение, указав неполадку и номер лицевого счета, или ФИО и адрес подключения на номер 8 (928) 307-13-34.
 
|}
 
|}
  
Строка 37: Строка 38:
 
{|class="wikitable" width="100%"
 
{|class="wikitable" width="100%"
 
|-
 
|-
−
!colspan="2"|
+
!colspan="4"|
−
Главный офис
+
Офис расположен по адресу: 357106, г. Невинномысск, [http://wikimapia.org/#lat=44.6055761&lon=41.953775&z=17&l=1&m=b ул. Гагарина, д. 217], оф. 1207
−
!colspan="2"|
+
−
Дополнительный офис (по работе с клиентами)
+
−
|-
+
−
|colspan="2" width="50%" align="center"|
+
−
357106, г. Невинномысск, [http://wikimapia.org/#lat=44.6055761&lon=41.953775&z=17&l=1&m=b ул. Гагарина, д. 217], оф. 1207
+
−
|colspan="2" width="50%" align="center"|
+
−
[http://wikimapia.org/#lat=44.6433647&lon=41.9408642&z=18&l=1&m=b ул. Гагарина, д. 5]
+
 
|-
 
|-
 
|colspan="2" valign="top"|
 
|colspan="2" valign="top"|
−
'''Менеджер'''<br />тел./факс 8 (86554) 62-0-72<br />e-mail: [mailto:manager@mtrend.ru manager@mtrend.ru]<br />e-mail: [mailto:mtrend@mtrend.ru mtrend@mtrend.ru]<br />''Консультация по вопросам подключения, прием заявок.''<br />'''пн-пт: с 8<sup>00</sup> до 18<sup>00</sup>, сб-вс: с 8<sup>00</sup> до 17<sup>00</sup>'''<br />''Консультация юридических лиц по вопросам подключения, составления договоров и доп. соглашений, выдача счетов и актов сверок.''<br />'''пн-пт: с 8<sup>00</sup> до 17<sup>00</sup>'''
+
'''Абонентский отдел'''<br />тел. 8 (86554) 62-0-72<br />e-mail: [mailto:ao@mtrend.ru ao@mtrend.ru]<br />e-mail: [mailto:mtrend@mtrend.ru mtrend@mtrend.ru]<br />''Консультация по вопросам подключения, прием заявок.''<br />'''пн-вс: с 8<sup>00</sup> до 20<sup>00</sup>'''<br /><br />'''Бухгалтерия'''<br />тел. 8 (86554) 62-0-72<br />''Прием платежей и заявлений от физических лиц, выдача счетов и актов сверок.''<br />'''пн-вс: с 8<sup>00</sup> до 18<sup>00</sup>'''
 
|valign="top" width="25%"|
 
|valign="top" width="25%"|
−
'''Бухгалтерия'''<br />тел. 4-58-85<br />''Прием платежей и заявлений от физических лиц.''<br />'''пн-вс: с 9<sup>00</sup> до 18<sup>00</sup>'''
+
'''Менеджер'''<br />тел. 9-55-55<br />моб. 8 (928) 307-13-51<br />''Консультация юридических лиц по вопросам подключения, составления договоров и доп. соглашений.''<br />'''пн-пт: с 8<sup>00</sup> до 17<sup>00</sup>'''<br />'''перерыв: с 12<sup>00</sup> до 13<sup>00</sup>'''
 
|valign="top" width="25%"|
 
|valign="top" width="25%"|
−
'''Техническая поддержка'''<br />тел. 4-58-81<br />моб. 8 (928) 816-57-66<br />e-mail: [mailto:support@mtrend.ru support@mtrend.ru]<br />icq: 637999836<br />icq: 474751233<br />icq: 453627309<br />'''пн-вс: с 9<sup>00</sup> до 22<sup>00</sup>'''
+
'''Техническая поддержка'''<br />тел. 55-1-60<br />моб. 8 (928) 307-13-34<br />e-mail: [mailto:support@mtrend.ru support@mtrend.ru]<br />'''круглосуточно'''
 
|}
 
|}
  
Строка 65: Строка 59:
 
|-
 
|-
 
| valign="top"|
 
| valign="top"|
−
# [http://mtrend.ru/abonentam/oplata-uslug.html Способы оплаты]
+
# [[Способы оплаты]]
−
# [http://mtrend.ru/abonentam/kak-izmenit-tarif.html Как изменить тариф]
+
# [[Обещанный платеж]]
 +
# [[Как изменить тариф]]
 
# [[Что такое серый и белый ip адреса]], стоимость, как подключить
 
# [[Что такое серый и белый ip адреса]], стоимость, как подключить
−
# Услуги по подписке
+
# [https://stat.mtrend.ru/?module=43_rentsoft Услуги по подписке] (необходимо авторизоваться в Личном кабинете)
−
# Бесплатные сервисы
+
 
| valign="top"|
 
| valign="top"|
 
# [[Наиболее распространенные ошибки в подключении PPPoE]]
 
# [[Наиболее распространенные ошибки в подключении PPPoE]]
Строка 75: Строка 69:
 
# [[Ошибка 720. Ложное срабатывание антивируса avast! на некоторых русских операционных системах Windows]]
 
# [[Ошибка 720. Ложное срабатывание антивируса avast! на некоторых русских операционных системах Windows]]
 
# [[Как узнать MAC-адрес сетевой карты]]
 
# [[Как узнать MAC-адрес сетевой карты]]
−
# Что делать, если PPPoE подключение устанавливается, а странички не открываются
 
−
# Что делать, если не работают локальные ресурсы
 
 
|-
 
|-
 
!
 
!
Строка 89: Строка 81:
  
 
Настройка на операционных системах семейства Microsoft Windows:
 
Настройка на операционных системах семейства Microsoft Windows:
−
# [http://mtrend.ru/nastrojka-oborudovaniya/nastrojka-pppoe-windows-7.html Настройка PPPoE подключения на Windows XP]
+
# [[Настройка PPPoE подключения на Windows XP]]
−
# [http://mtrend.ru/nastrojka-oborudovaniya/nastrojka-pppoe-windows-vista.html Настройка PPPoE подключения на Windows Vista]
+
# [[Настройка PPPoE подключения на Windows Vista]]
−
# [http://mtrend.ru/nastrojka-oborudovaniya/nastrojka-pppoe-windows-xp.html Настройка PPPoE подключения на Windows 7]
+
# [[Настройка PPPoE подключения на Windows 7]]
 
# [[Настройка PPPoE подключения на Windows 8]]
 
# [[Настройка PPPoE подключения на Windows 8]]
 +
# [[Настройка PPPoE подключения на Windows 10]]
 
Настройка на других операционных системах:
 
Настройка на других операционных системах:
 
# [[Настройка PPPoE подключения на PlayStation 3]]
 
# [[Настройка PPPoE подключения на PlayStation 3]]
Строка 99: Строка 92:
 
# [[Настройка PPPoE подключения на Fedora 17]]
 
# [[Настройка PPPoE подключения на Fedora 17]]
 
# [[Настройка PPPoE подключения на OpenSuse]]
 
# [[Настройка PPPoE подключения на OpenSuse]]
−
'''Примечание:''' возможность установить и настроить PPPoE подключение имеется не на всех операционных системах, примерами являются Apple iOS, Android и Meego. Так же на Вашем планшете наверняка будет отсутствовать разъем Ethernet, в таком случае мы советуем приобрести и настроить роутер (маршрутизатор) для локальной сети. При наличии Wi-fi модуля Вы сможете подключить в нему телефон, планшет, ноутбук, телевизор и другую домашнюю электронику.
+
| valign="top"|
 +
IP-TV:
 +
# [[Установка и настройка IP-TV]] на компьютере
 +
# [[Установка и настройка платного IP-TV]] на компьютере и приставках
 +
# [[Установка и настройка IP-TV на других устройствах|Установка и настройка IP-TV]] на устройствах с Android и iOS, телевизорах Samsung и LG
 +
# [[Устранение проблем с брандмауэрами и антивирусным ПО]]
 +
# [http://mtrend.ru/servisy/iptv-3.html Общая информация по IP-TV]
 +
# [http://iptv.mtrend.ru Информация по платному IP-TV]
 +
DC++:
 +
# [[Установка и настройка DC|Установка и настройка DC++]]
 +
# [[Правила хаба ООО "Мобайл Тренд"]]
 +
Почта:
 +
# [[Настройки почтовых программ для mtrend.ru]]
 +
|-
 +
| colspan="2"|
 +
'''Примечание:''' возможность установить и настроить PPPoE подключение имеется не на всех операционных системах, примерами являются Apple iOS, Android и Meego. Так же на Вашем планшете наверняка будет отсутствовать разъем Ethernet, в таком случае мы советуем приобрести и настроить роутер (маршрутизатор) для локальной сети. При наличии Wi-Fi модуля Вы сможете подключить в нему телефон, планшет, ноутбук, телевизор и другую домашнюю электронику.
  
 
'''Внимание!''' Кабель, приходящий от оборудования Мобайл Тренд должен быть подключен в WAN (Internet) порт роутера. На роутере должно быть настроено PPPoE подключение, а на Wi-fi сеть обязательно должен стоять пароль.
 
'''Внимание!''' Кабель, приходящий от оборудования Мобайл Тренд должен быть подключен в WAN (Internet) порт роутера. На роутере должно быть настроено PPPoE подключение, а на Wi-fi сеть обязательно должен стоять пароль.
−
| valign="top"|
 
−
# Установка и настройка IP-TV
 
−
# Что делать, если в IP-TV Player не работают каналы
 
−
# Установка и настройка DC++
 
−
# Инструкция по загрузке файлов на медиапортал
 
 
|}
 
|}

Текущая версия на 16:50, 21 ноября 2016

Добро пожаловать в базу знаний ООО "Мобайл Тренд"!

Чтобы получить интересующую Вас информацию, выберите категорию и вопрос:

Вы

Хотите подключиться

Уже подключены

  1. Проверьте возможность подключения по списку адресов.
  2. Ознакомьтесь с тарифами:
    1. для физических лиц (для использования в личных целях);
    2. для юридических лиц (для бизнеса);
    3. на дополнительные услуги.
  3. Оставьте заявку:
    1. на сайте;
    2. менеджеру по телефону 62-0-72;
    3. отправьте СМС сообщение на номер 8 (928) 307-13-51, указав адрес подключения и номер для связи, наши специалисты свяжутся с вами и договорятся об удобном для вас времени подключения.
  4. Так же Вы можете оставить заявку на оценку стоимости подключения по новым адресам (для юридических лиц) и в частном секторе (для физических лиц).
  5. Более бюджетный вариант подключения в частном секторе - Wi-Fi (беспроводные сети), обратитесь в компанию ООО "Анет", тел. 8 (962) 44-90-241.
  6. Ip-телефония - обратитесь в компанию ООО "Невтелеком", тел. 4-50-12.

Раздел Абонентам на официальном сайте mtrend.ru содержит множество полезной информации для Вас, в том числе:

  1. Личный кабинет позволяет отслеживать состояние лицевого счета, внести обещанный платеж, сменить тариф, подключить услуги по подписке, формировать отчеты и др.
    Примечание: по умолчанию для доступа к личному кабинету используются те же логин и пароль, что и на PPPoE подключение.
    Сменить логин и пароль можно в личном кабинете на вкладке Пароль.
    Восстановить логин и пароль может лично абонент, обратившись с паспортом в офис.
  2. Тарифы на предоставление доступа к сети Интернет и дополнительные услуги.
  3. Инструкции и руководства - см. ниже в Справочных материалах.
  4. Необходима помощь специалиста технической поддержки? Звоните по номеру 55-1-60.
    Для подачи заявки в службу технической поддержки через СМС необходимо отправить СМС сообщение, указав неполадку и номер лицевого счета, или ФИО и адрес подключения на номер 8 (928) 307-13-34.

Контактная информация

Офис расположен по адресу: 357106, г. Невинномысск, ул. Гагарина, д. 217, оф. 1207

Абонентский отдел
тел. 8 (86554) 62-0-72
e-mail: ao@mtrend.ru
e-mail: mtrend@mtrend.ru
Консультация по вопросам подключения, прием заявок.
пн-вс: с 800 до 2000

Бухгалтерия
тел. 8 (86554) 62-0-72
Прием платежей и заявлений от физических лиц, выдача счетов и актов сверок.
пн-вс: с 800 до 1800

Менеджер
тел. 9-55-55
моб. 8 (928) 307-13-51
Консультация юридических лиц по вопросам подключения, составления договоров и доп. соглашений.
пн-пт: с 800 до 1700
перерыв: с 1200 до 1300

Техническая поддержка
тел. 55-1-60
моб. 8 (928) 307-13-34
e-mail: support@mtrend.ru
круглосуточно

Справочные материалы

Общие вопросы

Решение вопросов и проблем

  1. Способы оплаты
  2. Обещанный платеж
  3. Как изменить тариф
  4. Что такое серый и белый ip адреса, стоимость, как подключить
  5. Услуги по подписке (необходимо авторизоваться в Личном кабинете)
  1. Наиболее распространенные ошибки в подключении PPPoE
  2. Ошибка 720. Инструкция для опытных пользователей
  3. Ошибка 720. Ложное срабатывание антивируса avast! на некоторых русских операционных системах Windows
  4. Как узнать MAC-адрес сетевой карты

Настройка оборудования

Настройка программного обеспечения

Что такое PPPoE подключение

Автоматическое подключение PPPoE

Настройка на операционных системах семейства Microsoft Windows:

  1. Настройка PPPoE подключения на Windows XP
  2. Настройка PPPoE подключения на Windows Vista
  3. Настройка PPPoE подключения на Windows 7
  4. Настройка PPPoE подключения на Windows 8
  5. Настройка PPPoE подключения на Windows 10

Настройка на других операционных системах:

  1. Настройка PPPoE подключения на PlayStation 3
  2. Настройка PPPoE подключения на Mac OS X
  3. Настройка PPPoE подключения на Ubuntu
  4. Настройка PPPoE подключения на Fedora 17
  5. Настройка PPPoE подключения на OpenSuse

IP-TV:

  1. Установка и настройка IP-TV на компьютере
  2. Установка и настройка платного IP-TV на компьютере и приставках
  3. Установка и настройка IP-TV на устройствах с Android и iOS, телевизорах Samsung и LG
  4. Устранение проблем с брандмауэрами и антивирусным ПО
  5. Общая информация по IP-TV
  6. Информация по платному IP-TV

DC++:

  1. Установка и настройка DC++
  2. Правила хаба ООО "Мобайл Тренд"

Почта:

  1. Настройки почтовых программ для mtrend.ru

Примечание: возможность установить и настроить PPPoE подключение имеется не на всех операционных системах, примерами являются Apple iOS, Android и Meego. Так же на Вашем планшете наверняка будет отсутствовать разъем Ethernet, в таком случае мы советуем приобрести и настроить роутер (маршрутизатор) для локальной сети. При наличии Wi-Fi модуля Вы сможете подключить в нему телефон, планшет, ноутбук, телевизор и другую домашнюю электронику.

Внимание! Кабель, приходящий от оборудования Мобайл Тренд должен быть подключен в WAN (Internet) порт роутера. На роутере должно быть настроено PPPoE подключение, а на Wi-fi сеть обязательно должен стоять пароль.

Источник — «http://wiki.mtrend.ru/index.php?title=Заглавная_страница&oldid=997»